주위 사람들이 나에게 관심과 도움을 주기 때문에 나의 성공이 가능해지는 것
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주위 사람들이 나에게 관심과 도움을 주기 때문에 나의 성공이 가능해지는 것
  • 이가원
  • 승인 2020.03.06 16:41
  • 댓글 0
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결승선에 혼자 도달하면 공허한 마음이 생길 수 있습니다

반면에 한 팀을 이루어서 달린다면 결승선에 함께 도달하는 기쁨을 만끽할 수 있을 것입니다

진정한 승리자라면 열광하는 관중뿐만 아니라

한 팀을 이루었던 공동 승자들에게도 둘러싸여야 합니다

성공은 나누어 가질 때 가장 달콤한 것이기 때문입니다

하워드 슐츠

'커피를 갈아 금으로 만드는 기업'이라는 말을 들으며

전 세계 커피 시장을 장악하고 있는 기업이 스타벅스입니다.

그리고 그 기업의 회장 겸 최고 경영자인

하워드 슐츠는 '천년의 커피 역사를 뒤집어 성공의 신화를 이룬 기업가'로 평가받고 있습니다.

그는 스타벅스란 기업을 처음으로 만든 창업자가 아니고

구멍가게와도 같았던 스타벅스를 전 세계적인 기업으로 키운 전문 경영인입니다.

스타벅스에 마케팅 담당자로 입사하여 CEO의 자리까지 올라간 그는

직원들의 복지를 최우선으로 하며 고객의 만족도를 높이기 위해 끊임없이 혁신하고

사회 발전에도 많은 기여와 기부를 하며 좋은 이미지를 구축하였습니다.

 

그는 뉴욕 브루클린 빈민가의 반지하 단칸방에서 어린 시절을 보냈고

슐츠가 7살이 되었을 때 운전기사였던 아버지가 사고를 당하면서 큰 어려움을 맞게 됩니다.

특히 그의 아버지는 어떠한 의료보험도 가지고 있지 않았기 때문에 집안의 경제적 상황은

심각하게 어려워졌습니다.

어린 시절 내내 자신을 괴롭혔던 경제적 어려움은 훗날 그가 기업을 이끌 때

인간 중심 경영을 하게 되는 계기가 됩니다.

그는 가난하고 힘겨웠던 어린 시절을 보낼 때 '사람을 가장 중요하게 생각하고

존중하는 사람이 되겠다'라는 결심을 했다고 합니다.

그 후 주류사회에 들어가고 싶어 대학 진학을 꿈꾸었고 미식축구 특기생으로

전액 장학금을 받고 들어갈 수 있었습니다.

대학 졸업 후 복사기 판매 업체인 제록스에서 영업사원으로 일하며 영업 능력을 쌓아

3년 뒤 하마 플러스크라는 가정용품 업체에 부사장으로 스카우트되었습니다.

 

하워드 슐츠가 CEO로 있는 동안 스타벅스는 황금기를 맞게 됩니다.

미국을 스타벅스 커피에 빠져들게 하고 2000년에는 연 매출 22억 달러(약 2조 6천억 원)을

벌어들이는 공룡기업이 됩니다.

'직원이 행복한 직장을 만들겠다'라는 하워드 슐츠의 경영 방침으로

스타벅스는 직원들에게 '더 나은 혜택, 더 나은 조건'을 제공했습니다.

스타벅스와 함께하는 모든 직원을 '파트너'로 호칭하고 공부를 하고 싶은 직원들에게는

대학교 등록금을 지원하기도 했습니다.

자신이 어린 시절 의료보험이 없어 집안이 어려워졌던 시절을 기억하면서

모든 직원에게 의료보험 혜택 또한 제공하고 있다고 합니다.

스타벅스는 직원을 직장에서 행복하게 만들어주면서 행복한 직원을 만난 고객 역시 만족하고,

만족한 고객이 다시 찾으면서 스타벅스는 더 많은 수익을 올릴 수

있는 좋은 순환 구조를 만들 수 있게 되었습니다.

CEO의 능력으로 직원들이 돈을 번다고 착각할 수 있지만,

사실은 CEO는 직원들 덕분에 부자가 될 수 있다.

정말 감사하는 마음을 가져야 하는 사람은 바로 '나'다

하워드 슐츠

 

동네 원두 판매점으로 남을 수도 있었던 스타벅스를 선견지명과 재빠른 판단력으로

무너져가는 회사를 전 세계 체인점으로 변화시킨 하워드 슐츠!

그는 사람들이 자신을 대단한 성공을 거둔 사람이라고 치켜세울 때도

그 공을 스타벅스의 직원들에게 돌렸습니다.

스타벅스에서는 직원을 종업원이라 부르지 않고 파트너(동업자)라고 부릅니다.

기업의 성장이 누구 하나의 잘남이 아니라 모든 직원들이 힘을 합한 결과라고

생각하기 때문입니다.

 

이처럼 성공이라는 것은 함께 어깨 동무해서 가는 것입니다.

독불장군처럼 혼자서 이룰 수 있는 성공은 없습니다.

주위 사람들이 나에게 관심과 도움을 주기 때문에 나의 성공이 가능해지는 것입니다.

인생에는 무한한 기회가 찾아옵니다.

사람과의 관계와 배움을 소중히 여기고, 남을 위해 기꺼이 자신을 희생하면

성공은 꿈이 아리라 현실이 되는 법입니다.

내가 누군가를 이기고 밝고 올라가는 것이 아니라, 너와 내가 우리가 되어 함께 이기는 것,

우리가 함께 잘해서 그런 것이라고 다른 사람의 도움을 고마워할 줄 아는 것,

우리가 그에게 배울 점입니다.


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